El coaching es un proceso de transformación que tiene en cuenta la concienciación, el descubrimiento y el crecimiento personal y profesional. El coaching ayuda al cliente a identificar y a construir las relaciones, las herramientas, los sistemas y las estructuras que necesita, para evolucionar de forma sostenible.
IAC – International Association of Coaching
¿Qué es?
El coaching es un método que consiste en acompañar, instruir o entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir cumplir metas o desarrollar habilidades específicas.
En este proceso, el entrenador ejerce de mero estimulador, indica el camino y conduce a la respuesta o a una posible solución, pero es el entrenado quien debe llegar a ella por sí mismo, ayudándose de la reflexión, el pensamiento, el potencial de desarrollo de la faceta personal y profesional, el cambio de actitudes y aptitudes, la mejora de habilidades y destrezas, el estudio, la observación, la meditación y el desarrollo de talentos y capacidades humanas.
Los 5 pasos del Coaching
Objetivos
- Desarrollo del potencial personal, profesional, empresarial.
- Superar miedos e inseguridades, y gestionar las emociones.
- Liderazgo y desarrollo de proyectos empresariales.
- Conciliación de la vida familiar-profesional.
- Mejora del rendimiento de los equipos.
- Aumento de la felicidad y búsqueda de sentido.
- Desarrollo y entrenamiento de habilidades.
- Reorientación profesional.
- Superación de crisis empresariales/personales.
- Éxito y consecución de metas profesionales o personales.
- Mejora de la situación económico/financiera.
- Mejora de las relaciones laborales/humanas.
Tipos de Coaching Empresarial
Ejecutivo
Empresarial
Organizacional
Dirigido a ejecutivos, gerentes, jefes de equipo o trabajadores que quieran alcanzar altas cotas de desempeño profesional.
- Consecución de metas profesionales
- Dirección por objetivos
- Mejora de las relaciones interpersonales y la comunicación
- Liderazgo y desarrollo de proyectos
- Gestión del tiempo y los recursos de la empresa
- Desarrollo de competencias profesionales
Dirigido a la pequeña y mediana empresa (PYME) y orientado a cambios u objetivos planteados por la empresa.
- Disminuir el riesgo de cierre y descubrir formas de crecimiento de un negocio
- Motivación del equipo
- Ampliar las habilidades empresariales y aprender a tomar riesgos controlados
- Movilizar equipos de trabajo y desarrollar el liderazgo
- Aprender las destrezas de un coach y sacar lo mejor de los empleados
- Diferenciar nuestro producto o servicio
Dirigido a las grandes empresas con el objetivo de transformar a las organizaciones mediante la transformación de los empleados que trabajan en ella.
- Mejorar el liderazgo de los cargos directivos
- Capacitar a los jefes para identificar los talentos de los empleados y asignarles tareas acorde
- Mejorar la comunicación entre todas las áreas de la empresa
- Crear estrategias junto a otros departamentos
- Alinear los valores laborales de los trabajadores con los empresariales
Beneficios
El coaching empresarial es una herramienta cada vez más usada por los departamentos de Recursos Humanos debido a sus muchos beneficios y ventajas para superar obstáculos y optimizar el rendimiento de los empleados. Algunos de los beneficios más evidentes son los siguientes:
- Relaciones cordiales
- Compromiso
- Efectividad
- Creatividad
- Aumento de la productividad
- Mayor compañerismo
- Aumento de la confianza
- Reducción del estrés
- Desarrollo de habilidades
- Mejora la confianza del equipo
- Aumento de la motivación
- Detección de problemas y propuesta de soluciones
- Corrección de actitudes y mejora de procesos
- Mejora la visión estratégica de la empresa
Modelo Grow para el Emprendimiento y Desarrollo Empresarial
G
En ésta etapa se ha de definir claramente el objetivo, filtrarlo, concretarlo y sobre todo vivirlo y visualizarlo.
R
Si bien en la etapa anterior se dio espacio para explorar el futuro, ahora es necesario explorar la realidad, surgiendo posiblemente aquellos aspectos que están impidiendo la consecución del objetivo, del proyecto empresarial o personal. Dichas limitaciones pueden proceder del proyecto en sí, o del mismo usuario.
O
Tras la visualización y concreción del objetivo empresarial, profesional o personal y el planteamiento de las posibles limitaciones al mismo, en ésta fase se llevará a cabo un brainstorming sobre las distintas posibilidades existentes para llegar al primero, salvando o gestionando las segundas.
W
La acción por parte del usuario o cliente, sea fundamental en el camino hacia su éxito empresarial, profesional o personal y eso se logrará mediante la programación de un “plan de acción” (por parte del usuario, o cliente) tras cada sesión de acompañamiento.
Hablar de metodologías, es hablar de múltiples opciones para llevar a cabo dicho acompañamiento, y todas tendrán en común el estar basadas en el establecimiento de una serie de etapas, que el coach habrá de seguir, perfectamente diferenciadas para alcanzar el objetivo deseado.
Una de las más importantes y que será objeto de estudio a continuación es el modelo GROW, el cuál fue difundido por John Whitmore y creado por Graham Alexander en los años 80, el cual facilita esquematizar las sesiones de coaching de una manera sencilla y clara. Establece que en todo proceso de acompañamiento o ayuda, se ha de pasar por las siguientes etapas utilizando principalmente como herramienta el arte de la pregunta.
Técnicas de Coaching
Existen múltiples técnicas de Coaching entre las que hemos seleccionado algunas de las más efectivas.
Cuestionario previo
En ella los participantes completen un breve cuestionario antes de cada sesión a modo de repaso del progreso alcanzado desde la última sesión. Este repaso ayuda a descubrir qué obstáculos nos hemos encontrado y en qué aspectos nos interesa centrarnos en la próxima sesión. También puede ser utilizada como técnica de entrenamiento de grupo.
Objetivos SMART
El establecimiento de objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Acotados en el Tiempo) aporta una estructura clara en los objetivos y ayuda a desgranar cada meta en pasos mucho más detallados y orientados a la acción por parte del participante.
Preguntas abiertas
Este formato de preguntas permite a los participantes aportar más información, sentimientos, actitudes y puntos de vista.
El poder de la escritura
Escribir algo es el primer paso para hacerlos realidad. Esta técnica ayuda a los participantes a reconocer su progreso y expresar sentimientos o pensamientos. La escritura mejora el poder de observación y el enfoque de la persona que se encuentra en un proceso de cambio o desarrollo.
Monitorizar el proceso
En todo proceso de coaching es imprescindible hacer un seguimiento con el participante. Emplear cuestionarios de forma regular permite a las personas compartir su progreso, experiencias, éxitos o desafíos a los que se han enfrentado. Esta retroalimentación continua como seguimiento entre las sesiones es una manera perfecta de monitorizar y evaluar la efectividad del coaching. Además, esta técnica de coaching ayuda a los participantes en un proceso de este tipo a ser responsables y mantener en mente lo que dijeron que harían.